Главная страницаРаботаВакансииСпециалистТребуется

Вакансия специалист технической поддержки

Индустрия Информационные технологии, Интернет, Телеком
Занятость Полная
График работы Сменный

Описание объявления

Обязанности:
  • Прием, регистрация и обработка заявок от пользователей
  • Консультация пользователей по работе сервисов, ПО и оргтехники
  • Решение инцидентов, эскалация более сложных на 2 и 3 уровни поддержки
  • Мониторинг сервисов и оборудования
  • Выполнение плановых работ в соответствии с регламентом на обслуживание IT инфраструктуры
  • Написание инструкций
Требования:
  • Коммуникабельность, стрессоустойчивость, исполнительность, желание работать в команде и развиваться
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Умение отвечать на вопросы и задавать их
  • Опыт работы в call-центре или технической поддержке
  • Желателен опыт работы с системами Service Desk и знание базовой терминологии ITIL
  • Образование не ниже среднего специального (возможно студент последних курсов профильного ВУЗа)
  • Знание английского языка на достаточном для чтения технической документации уровне
  • Знание компьютерного железа, периферийного оборудования и оргтехники
  • Знание ОС MS Windows 7, 8.1 на уровне опытного пользователя или администратора
  • Знание основного офисного ПО на уровне опытного пользователя или администратора
  • Знание принципов построения компьютерных сетей, основных протоколов и стандартов
  • Знание IP телефонии - желательно
  • Знание торгового оборудования – желательно
  • Опыт работы с 1С приветствуется
  • Умение «работать руками»
Условия:
  • Офис в г. Балашиха
  • Собственная столовая
  • График работы 2/2, дневные и ночные смены с 09:00 до 21:00 и с 21:00 до 09:00
  • Оформление согласно ТК РФ
  • Белая заработная плата

Карта